لتجنب التعرض للاحتيال، لا ترد على الهاتف في هذه الحالات

كتبت نسمة أسامة :

القاعدة الأولى لتجنب المكالمات الاحتيالية هي عدم الرد على رقم غير معروف، حتى لو كان رقمًا مسجلاً، والانتظار لمدة دقيقة حتى يتم تحويل المكالمة إلى البريد الصوتي قبل أن تقرر ما إذا كانت المكالمة شرعية ويمكن الرد عليها.

ولسوء الحظ، يتجاهل مئات الآلاف من الأشخاص في الولايات المتحدة هذه القاعدة الذهبية أو يتم خداعهم للرد على هذه القاعدة الذهبية كل عام.

وفقاً للجنة التجارة الفيدرالية، كلفت عمليات الاحتيال الهاتفي البلاد 851 مليون دولار في عام 2023. بعد ظهور البريد الإلكتروني، تُعد عمليات الاحتيال عبر الهاتف أكثر أنواع الاحتيال شيوعاً التي يتم إبلاغ لجنة التجارة الفيدرالية عنها.

تذكر بعض النقاط الرئيسية لحماية هاتفك من عمليات الاحتيال عبر الهاتف
لا ترد على الهاتف.

• قاوم الرغبة في الرد على الهاتف إلا إذا كان المتصل شخصًا أو شركة صغيرة تعرفها شخصيًا وقمت بحفظها في جهات الاتصال الخاصة بك. ينطبق هذا على الأرقام غير المعروفة والأرقام المحلية والشركات والمؤسسات الكبيرة والمعروفة. يقول مايكل جبارة، نائب الرئيس الأول لخدمات مكافحة الاحتيال العالمية في Visa: “إن الرد على هذه الأنواع من المكالمات يضعك في وضع غير مواتٍ كمستهلك.
• “لحماية نفسك من الاحتيال، يجب عليك فقط الرد على المكالمات من تطبيق جهات الاتصال في هاتفك المحمول من الأشخاص أو الشركات التي تتعامل معها بشكل منتظم، لذا تأكد من حفظ جهات الاتصال هذه في تطبيق جهات الاتصال المدمج في هاتفك. ثم قم بتشغيل الإعداد الذي يرسل جميع المكالمات الأخرى مباشرةً إلى البريد الصوتي.
• يقوم المحتالون بتجربة أدوات الذكاء الاصطناعي لاستنساخ الأصوات، لكن الخبراء يقولون إن هذا لا يزال جزءاً صغيراً فقط من عملية الاحتيال. إذا كنت قلقاً، قم بإنشاء كلمة مرور يمكن التعرف عليها لأحد أفراد العائلة.

لنفترض أنك أجبت على الهاتف رغم التحذيرات. ماذا ستفعل؟
يعتقد معظم الناس أنهم أذكياء بما يكفي للتفوق على المحتالين، لكن المجرمين على الطرف الآخر من الهاتف غالباً ما يعتمدون على ذلك ويجب ألا تكون واثقاً أكثر من اللازم في قدرتك على التفوق على المحتالين. هذه هي وظيفتهم وهناك بعض الطلبات التي سيطلبها منك المحتالون، التفاصيل الشخصية وتفاصيل تسجيل الدخول، وهذا جزء من عملية الاحتيال، اطرح أسئلتك الخاصة للتحقق من صحة المكالمة، واسأل عن الموقع والعنوان إذا ادعوا أنهم من شركة لم تسمع بها من قبل. تذكر أنهم يستطيعون الكذب بسهولة. هؤلاء الأشخاص محتالون ولا يوجد أي التزام أو قانون يلزمك بالإجابة بصدق.

كن مرتاباً من المكالمات الواردة.
إذا كانت لديك أي شكوك أو مخاوف بشأن المكالمة، أغلق الخط على الفور. لا تقلق بشأن أن تكون مهذباً أو أن يفوتك شيء مهم. إذا كان الأمر يتعلق بشيء مشروع، مثل بطاقات الائتمان المسروقة، أو تسليم الطرود أو الديون المستحقة، يمكنك التحقق من ذلك عن طريق الاتصال بالشركة مباشرةً.

يقول جبارة، إذا كان المتصل يدّعي أنه من شركة كبيرة أو بنك، فاستخدم قناة موثوقة يمكنك الوصول إليها مباشرةً بنفسك. على سبيل المثال، إذا ادّعى شخص ما أنه من شركة فيزا، أخرج البطاقة من محفظتك واتصل بالرقم الموجود على ظهرها. تجنّب أيضاً البحث في جوجل عن الشركة للعثور على رقم خدمة العملاء الخاص بها، حيث يمكن للمحتالين استخدام تحسين محرك البحث لإقناعك بظهور رقم مزيف أو صفحة ويب مزيفة في أعلى نتائج البحث.